愛波諮詢

緣起

中華民國乳癌病友協會於2005年9月，設立了乳癌關懷諮詢專線─「愛波專線 (02)2368-8252」，提供來電的病友及家屬乳癌相關問題資訊，解決他們的疑問並給予情緒支持。成立之初，是由本會的理監事們擔任接線志工，但我們也深知接線時需擁有基本專業知識的重要性，因此本會於2007年，針對諮詢專線志工設計了完整的培訓課程，以提供民眾及病友們更全面、持續性的資訊及心理支持服務。而為了維持專線的品質，另定期召開團體督導會議，以適時了解志工在接線時的需要及問題，同時為志工充電。 專線的志工中，有病友、有護理背景的人士，她們都願意成為乳癌病友姐妹的社會支持者，將切身經驗提供作最直接的服務，並依其需要予協助、陪伴、導引與鼓勵，共同走過治療、復原期，為社會盡一份責任與愛心。

愛波專線的服務，是依社會需求而不斷的修正改進，需要長期經營。在病友治療的過程中，提供病友可能面臨的經濟負擔，除了醫療費用之外，從食、衣、住、行等生活層面的諮詢，讓病友了解健保之外的健康缺口，以及如何尋求社會資源的協助，在有限的資源之下，提前規劃最佳的治療選擇。

目標

  • 建立乳癌病友及家屬正確的健康觀念。
  • 提供醫護諮詢管道、心理支持窗口與保單網路諮詢。
  • 提醒乳癌病友重新正視生命的價值與希望。
  • 建立乳癌病友資料庫。

服務時間

週一～週五，上午十點～下午四點
電話：0800-528-825；02-2368-8252

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服務成果

年度來電諮詢/線上諮詢數
(人次)		去電關懷數
(人次)		收案建檔數
(筆數)		衛教手冊寄發數
(份數)
202510655758493
2024104699732880
202367659725362
2022836437261,253
2021124674556383
20201977176641,006
20192968706821,390
20183691,48792782
20172101,958255150
20163901,180759360
20155421,2601,409300
20145791,313788130
20133178102455,315
2012428608190未統計
20114581,3412453,668
20104793,7502284,840
20096113,3212045,995
20085999002753,977